Garancia és jótállás
.
Bútorvilág 5 év garancia – mert a minőség hosszú távon számít
.
Egyes, általunk kiemelkedő minőségűnek tartott bútorokra a Bútorvilág 5 éves önkéntes jótállást vállal.
Az 5 éves Bútorvilág jótállás a webáruházban „5 év garancia” jelöléssel ellátott termékekre vonatkozik. Ezek között minőségi tömör fenyőbútorok, valamint tartós, erős szerkezetű bútorlapos termékek találhatók.
Az önkéntes jótállás a bútor rendeltetésszerű használata mellett jelentkező, a termék szerkezetét érintő hibákra terjed ki, így különösen a törésre, repedésre és egyéb szerkezeti meghibásodásra.
A jótállás körébe tartozó hiba esetén a Bútorvilág a hiba jellegétől függően javítással vagy a hibás bútorelem cseréjével gondoskodik a hiba rendezéséről.
Az 5 éves Bútorvilág jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, helytelen kezelésből vagy összeszerelésből, külső behatásból, túlterhelésből, nem megfelelő tárolásból vagy környezeti körülményekből eredő károkra, valamint a rendeltetésszerű használattal együtt járó természetes elhasználódásra.
Tömörfa bútorok esetében a fa természetes tulajdonságaiból eredő, hibának nem minősülő jelenségek – például az erezet és árnyalat természetes eltérései, illetve az idővel bekövetkező természetes színváltozás – önmagukban nem alapoznak meg jótállási igényt.
Az 5 éves időtartam a termék fogyasztó részére történő átadásával kezdődik.
Az 5 éves önkéntes jótállás részletes feltételeit tartalmazó jótállási nyilatkozatot az érintett termék vásárlásakor a vásárló rendelkezésére bocsátjuk.
Az 5 éves Bútorvilág önkéntes jótállás a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokon felüli vállalás, és nem érinti vagy korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.
.
.
Matracok – hosszú távú szavatosság, akár 10 év
Matracaink egy részére a gyártó a teljes körű jótállási időn túl, típustól függően 6, 8 vagy akár 10 éves szavatosságot biztosít.
A hosszabb szavatossági időszak elsősorban a matrac tartósságát meghatározó matracmagra vonatkozik. A pontos időtartamot és feltételeket minden esetben az adott matractípushoz tartozó gyártói szavatossági feltételek határozzák meg.
Ezért a termék mellett feltüntetett hosszabb – például 10 éves – szavatosság nem jelenti azt, hogy a matrac valamennyi részére 10 éves teljes körű jótállás vonatkozik.
Ha a hosszabb szavatossági időszak alatt a feltételeknek megfelelő probléma jelentkezik – például a matracmag rendellenes mértékű besüllyedése –, a reklamációt kivizsgáljuk, és a gyártóval együttműködve intézzük a szükséges javítást vagy a matracmag cseréjét.
A segítségünk nem ér véget az értékesítéssel. A Bútorvilágnál vásárolt matracok esetében a hosszabb szavatossági időszak alatt is fordulhatsz hozzánk, és segítünk az ügyintézésben.
.
.
Garanciális igény bejelentése
Garanciális probléma esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és add meg a vásárlás azonosításához szükséges adatokat, valamint a hiba rövid leírását. A probléma megítéléséhez fényképeket vagy egyéb kiegészítő információkat is kérhetünk.
A bejelentést követően tájékoztatunk a további teendőkről, és gondoskodunk az ügy kivizsgálásáról.
Fontos: A Bútorvilág által biztosított önkéntes jótállás és a gyártók által nyújtott további garanciális vállalások nem érintik és nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.